نشكرك لاختيارك متجر إليجانس أفينيو، الشريك لمتجر تازاه جلوبال. نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق سلسة ونرغب في أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. توضح هذه السياسة إرشاداتنا وإجراءاتنا المتعلقة بمعالجة عمليات الاسترداد والاستبدال. بشراءك من موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.
شروط الاستبدال:
أهلية المنتج
تحرص شركة تازاه جلوبال، بصفتها شركة مسؤولة، على ضمان وصول المنتج إلى العميل بحالته الأصلية، دون أي عيب أو تلف أو خلل. في حال استلامك منتجًا غير صحيح أو تالف أو مكسور، يحق لك استبداله مجانًا.
الإطار الزمني
ستتولى شركة إليجانس أفينيو معالجة جميع الشكاوى الواردة في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم.
سيتم استبدال المنتج مجانًا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. بعد مرور 7 أيام، سيتم تطبيق رسوم معينة على عملية الاستبدال.
عملية الاستبدال
البدء
لبدء عملية الاستبدال، يُرجى مشاركة فيديو للمنتج غير الصحيح أو المعيب أو التالف مع فريق دعم العملاء لدينا خلال الفترة الزمنية المحددة. في كثير من الحالات، تكمن المشكلة في طريقة استخدام المنتج، ويمكن لفريقنا إرشادك حول كيفية حل المشكلة التي تواجهها. إذا تأكدنا من أن المنتج معيب بالفعل...
الخيار أ
سنطلب منكم شحن المنتج غير الصحيح أو المعيب أو التالف أو المكسور في عبوته الأصلية (صندوق المنتج الأصلي وجميع الملحقات) إلى مستودعنا على العنوان التالي:
طازة العالمية ذ.م.م، مستودع رقم 13، قطعة رقم 4488، الصجعة الصناعية، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
وفي غضون 5 أيام عمل من استلام المنتج غير الصحيح أو المعيب أو التالف أو المكسور، سنقوم بشحن المنتج البديل لك مجاناً.
الخيار ب
سنقوم بترتيب استبدال المنتج لك خلال 14 يوم عمل. يرجى تغليف المنتج (علبة المنتج الأصلية وجميع الملحقات) ليقوم مندوب التوصيل باستلامه وتزويدك بالمنتج البديل.
يرجى ملاحظة أننا لا نقدم بديلاً في حالة "تغيير الرأي".
استرداد
ليس لدينا سياسة استرداد الأموال.